今年以来， 为持续加大燃气用户报装和用气服务力度，实现市民“安心用气，省心用气，便捷用气”持续完善服务举措。祁阳城管深入贯彻落实祁阳市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，激发市场活力，今年1-3月供应天然气272万方，较去年同期增长35%，开发民用户1100户，较去年同期增长15%，进一步助推祁阳市经济发展。

聚焦环节压减，全面优化提升。以经营主体和社会公众的满意度、获得感为标准，努力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“四最”营商环境，在用气报装上坚持问题导向和结果导向，不断优化用气报装流程，缩短报装时限，改善用户报装和缴费便利，努力打造“管家式”燃气服务模式，不断提升燃气服务质量和服务水平，让客户切实感受到事情“容易办、快速办、便宜办”。

推广“燃气管家”，开展便民服务。通过“燃气管家” 企业微信，与广大天然气用户建立线上联系窗口，提供“一对一”在线即时服务，用户可以及时了解企业的最新动态和服务信息，享受各类在线服务以及问题咨询和解答等，提升用户体验；在线指导用户解决“小微初”安全隐患，及时上门处置“急难险”安全问题，提升燃气本质安全。

加强老旧小区用气宣传推广，助力用户报装率提升。为进一步提高老旧小区管道燃气的安装使用率，提高居民生活质量和用气安全水平，祁阳燃气开展多轮以“生命至上 安全发展”为主题的老旧小区报装管道燃气推广活动，通过设置宣传展台、悬挂主题条幅、摆放宣传展板，工作人员通过派发燃气宣传手册，积极向居民宣传老旧小区报装管道燃气便利条件和安全用气温馨提醒，畅通公众参与老旧小区报装管道燃气的信息渠道，营造理解良好舆论氛围。截止3月，累计开展宣传推广活动20余次，共接待居民咨询用气安全、报装燃气管道流程等相关问题500余次，发放宣传手册500余份，有效带动了老百姓对燃气安全的广泛关注和重视，真正做到防患于未“燃”。

作者：邓文芝

责编：周柯兵

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来源：城管局