11月3日，国网祁阳市供电公司组织开展突发群体事件应急处置演练，模拟由于用电纠纷引发群众聚集场景，检验该公司应急响应、政企协同及民生服务能力,筑牢供电服务“稳定线”。

此次演练，该公司坚持“快速响应、依法处置、民生优先”原则,围绕事件预警、现场处置、舆情应对全流程,联合当地公安部门和社区等，构建“政企联动”处置机制,全面提升复杂场景下应急处置水平。演练前,该公司根据突发群体事件处置专项预案,明确“现场疏导、诉求受理、技术支撑、舆情管控”四组人员职责,模拟“居民因台区停电后诉求集中聚集”场景,细化“情绪安抚、问题核查、进度反馈、结果公示”处置步骤,确保演练贴近实战、靶向有效。此次演练共验证处置环节6项 优化流程细节4处 参与人员熟练掌握“法理阐释+情感共鸣”的沟通技巧 提升跨部门协同处置效率。

下一步,国网祁阳市供电公司将及时总结复盘演练过程中暴露的问题，优化应急预案，结合实际场景，细化处置流程，搭建“居民用电诉求快速响应通道”,利用社区网格群、供电服务热线等渠道，提前预判、主动化解潜在矛盾。同时，联合政府相关部门，常态化开展联合演练，持续提升应急处置专业化、规范化水平,以更加可靠的供电保障、高效的应急服务,守护祁阳市千家万户用电安全与社会和谐稳定。

作者：徐嘉嵘

责编：周柯兵

来源：祁阳市融媒体中心