近日，中国农业银行祁阳城中支行成功拦截一起电信诈骗事件，及时为客户避免资金损失2万元，以实际行动守护群众“钱袋子”。

当日，一名客户在网点办理业务过程中准备通过微信向他人转账。大堂经理在服务中发现系统提示存在风险，立即提高警惕并第一时间进行劝阻。在进一步沟通中，工作人员了解到，该客户此前因投资受损，轻信网络平台“可代为追回资金”的信息，在对方诱导下拟支付所谓“手续费”办理退款。凭借丰富的业务经验和风险识别能力，工作人员迅速判断该情形为典型的“二次诈骗”，即不法分子利用受害人急于挽回损失的心理，以“代理维权”“资金追回”为幌子，通过收取手续费、保证金等名义实施诈骗。网点随即联合反诈中心开展劝阻，及时制止客户转账行为，成功拦截资金2万元。

在处置过程中，网点同步对客户开展反诈宣传，结合典型案例详细讲解诈骗套路和防范要点，引导客户通过正规渠道依法维权，增强风险防范意识。客户对农行工作人员的专业处置和暖心服务表示衷心感谢。

祁阳农行表示，将持续践行“金融为民”理念，不断提升风险识别与应急处置能力，常态化开展反诈宣传，全力筑牢金融安全防线，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。

作者：陈颖

责编：廖江南

来源：祁阳市融媒体中心