“现在政策真是太好了，你们冒着炎炎烈日上门帮助办理身份证，为特殊困难老百姓解决了难题，我们做梦都想不到，真是太谢谢你们了!”7月27日，在祁阳市文富市镇联江村，精神一级残疾户陈冬生的哥哥对祁阳市公安局和镇派出所组成“便民小分队”成员连连称赞道。

​今年以来，文富市镇党委在开展“我为群众办实事”主题实践活动走访中发现本镇少数精神疾病、残疾人、行动不便等特殊群体人员因未办理二代身份证影响着他们在社保、低保、医疗等各项社会业务的办理，导致日常生活诸多不便。在了解到这一情况以后，文富市镇党委政府及时将情况向祁阳市公安局进行反映，考虑这一情况的普遍性，祁阳市公安局在全市推出“上门服务制”，组成“便民小分队”，将户籍窗口的“触角”延伸到了群众身边，上门解决特殊群众办理相关证件难题。

当天下午，“便民小分队”带着人像和指纹采集设备来到部分特殊人员家中，现场采集照片和指纹。因部分特殊群体人员在沟通交流以及肢体表达方面大多存在障碍，通过多次沟通、劝说、反复拍照，民警才采集到了合格的身份证照片和指纹，直至傍晚，“便民小分队”共为全镇精神障碍病人8人、肢体严重残疾人员5人、行动不便老人4人办理了最新的身份证件，他们热情周到的服务受到了当地群众和特殊人群家属好评。

作者：通讯员 陈耀洲 刘智慧

责编：王年芳

来源：祁阳市融媒体中心

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