为做好新冠肺炎疫情防控工作，进一步减少人员聚集，方便企业群众办事，保障市政务服务大厅健康安全顺畅运转。市行政审批服务局认真贯彻落实中央、省、市疫情防控工作指示精神和决策部署，时刻绷紧疫情防控这根弦，不断创新工作举措，确保疫情常态化防控期间政务服务更精准更优质更高效。

一是创新监测管控模式。为强化疫情管控，关闭政务大厅侧门，在政务中心一楼大门口设立2个检测点，要求前来办事群众务必佩戴口罩，接受体温检测，查验健康码、行程卡和疫苗接种记录，刷身份证登记进入大厅办事。并在“互联网+政务服务”一体化平台上开发了“大厅人员流动监控”新功能，办事群众将身份证放在读卡器上便可快速读取人员信息，自动进行登记，极大地缩短了排队登记时间。办事群众办好事务后，再次刷卡就可实时显示其进出大厅时间，对政务大厅人流量进行科学监管，为做好疫情常态化防控工作提供真实有效数据。

二是创新政务服务模式。为应对暑假期间政务办理高峰，该局推出祁阳政务服务APP、微信公众号、湖南省一件事一次办小程序和“我的永州”APP等移动端外网申报，引导企业群众在网上自助办理业务；在一楼大厅总服务台设立了“学雷锋志愿服务站”，安排6名工作人员组成流动服务小分队，为办事群众提供咨询引导、全程代办、政务流程讲解等服务工作，让前来办事的群众尽早、尽快、尽好地办结业务；继续推行政务证件免费邮寄服务，办事群众办结业务后，证件免费邮寄到家，将企业群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，提高了办事效率，实现了办事“最多跑一次”。

通过创新管控和服务模式，市政务服务大厅日接待办事人员最高达1500人次以上，政务窗口工作事井然有序，确保了全市政务服务的优质高效运转。

作者：通讯员 伍迎宾

责编：李强

来源：祁阳市融媒体中心