一、实行“一站式”代办服务。由主要领导任代办队队长，各村社代办分队由带片领导任队长，选配镇、村两级级骨干力量和网格员为成员，积极推行“辅导办理、上门办理、陪同办理”等代办服务。实现一般事项办理不出村、困难事项办理不出镇，着力解决服务企业群众“最后一公里”问题。

二、实现惠民政策“一窗通办”。在便民服务大厅设立惠企惠民政策服务专窗，落实2名业务骨干，负责收集整理国家、省、市等涉企相关优惠政策。印制惠企惠民政策明白卡，实现惠企惠民政策“一窗公开、一窗咨询、一窗受理、同步办理”。工作人员做到有问必答、有难必解、有困必帮“三有”服务，提升企业群众满意度。

三、畅通企业群众诉求反映渠道。在便民中心大厅设置意见反馈信息箱、意见反馈电话、意见建议登记簿等，畅通企业群众诉求反映渠道，不断提高办理质效。并成立以主要领导任组长、分管领导任副组长的营商环境工作问题反馈整改领导小组，要求群众反馈的意见必须在3个工作日内处理办结，进一步优化营商环境氛围。 

作者：通讯员 汪兴 谭晨欢

责编：周红艳

来源：祁阳市融媒体中心