近年来，随着互联网技术的不断发展，人们对便民服务的需求也日益增长，为了进一步满足群众的需求，七里桥镇便民服务中心加强了组织保障和优化窗口配置，转变了工作思维和形象，全面提升了便民服务的质与效。

一、强化组织保障  优化窗口配置

为了最大限度发挥便民服务中心的职能效用，七里桥镇配强配优窗口服务人员，并将民政、卫计、社保、医保等工作人员调整充实到便民大厅坐班。目前，便民大厅可以办理低保、特困、社保、医保、就业失业服务等相关业务，各窗口相互连通，不仅提高了窗口工作效率，还让群众能够在一个地方办理多项业务，方便快捷，真正实现了业务一体化窗口办理。

二、把握工作初心  改造工作理念

为了更好地服务群众，七里桥镇转变工作思维，拓展服务渠道，树立"互联网+"思维，拓宽线上线下服务渠道，通过"电话办""进村办""预约办""跨域通办"等方式，让数据多跑路，群众少跑腿。同时，村级便民服务站积极为群众提供党员组织关系接转、低保申请、特困申请、矛盾纠纷调解等服务，让群众"最多跑一次"。

三、把握工作面向  改造工作形象

七里桥镇在提高服务质量的同时，也进行了"硬件"升级，进一步规范窗口建设，优化窗口配置，让群众在环境改善中享受更好的服务。今年3月，对便民大厅进行了四化改造，改善了窗口条件，提高了服务质量。

此外，七里桥镇还严格执行工作纪律，明确工作责任，落实问责追究机制，加强对服务窗口的督查，有效杜绝了"门难进、脸难看、话难听、事难办"的现象。同时还积极组织干部学习礼仪，塑造工作人员应有的形象、语言和举止，打造风清气正的办事环境，全方位展示中心的良好形象。

作者：通讯员 王梓蔚

责编：李强

来源：祁阳市融媒体中心

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