今年以来，大村甸镇便民服务中心与村级政务服务工作人员建立联动机制，开展上门办、帮办代办等服务，为特殊群体提供多元化、个性化的服务。

针对老年人办事不方便、不会办的问题，村级帮办代办员积极与相关职能部门对接，为居民提供上门服务，让居民足不出户解决实际问题；对于村级不能办理的部分事项，则由代办员帮忙收集材料后到镇级便民服务中心进行办理。此外，大村甸镇便民服务中心积极构建多角度宣传格局，在帮办代办上门服务的同时，采用线上线下相结合的方式，同步宣传公众号、政务服务等政策信息公布渠道，进一步加大政策宣传力度，让更多的群众了解政策，提高政策普及率和知晓率。自推出“帮办代办”便民服务以来，为群众提供"帮代办"服务1.1千余件，服务6千余人次，一批群众办事的急难愁盼问题得到有效解决。

接下来，大村甸镇将持续优化帮办代办服务，积极探索新渠道，让服务走出便民服务中心的小窗口，让群众享受办理政务服务事项到从“最多跑一次”到“一次不用跑”。 

作者：通讯员 欧淑琪

责编：周红艳

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来源：祁阳市融媒体中心