3月15日，家住黄泥塘的百岁老人蒋富秀到祁阳市政务服务中心办理养老保险待遇事项，大厅导办员朱华利见老人行动不便，立即走上前询问其要办理什么业务，并当即为她开通申报“绿色通道”，在照相、网上申报、填报材料等方面提供全程帮办代办服务，5分钟便为百岁老人办好了养老保险业务。蒋富秀老人很高兴，不断称赞导办员的贴心服务，为导办员提供的优质暖心服务表示感谢。

祁阳市行政审批服务局深入推进“放管服”改革，积极推进“一门一网一次办”改革，升级祁阳市帮代办服务平台，精心打造“祁心办”极速政务服务，为企业群众提供全程帮代办服务，全面构建服务优质高效、办事方便快捷的政务服务环境，持续提升企业群众的获得感和满意度。

为进一步方便老年人办事，积极探索优化老年人政务服务增值服务事项，根据老年群众办事频率和办事需求，开辟绿色服务通道，并为其提供“一对一”的帮办代办服务，减少老年人排队等候时间，改善老年人的政务办事体验，实现老年人办事“无障碍”“零障碍”，擦亮“祁心办”政务服务品牌。

作者：伍迎宾 刘新元

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